Малопродаја
Малопродаја пружа значајну вредност потрошачима, а запосленима даје шансу за зарадом и занимљивом каријером
Професорка Анкица Љ. Борота Тишма рођена је у Београду где је завршила основну школу и средњу економску школу.
Економски факултет у Београду уписала је 1987. и на истом је дипломирала у јануару 1991. године. Такође је на Економском факултету магистрирала 1995. и докторирала 2002. године. Ментор за њен магистарски рад и докторат био је проф. др Стипе Ловрета. Говори енглески, немачки и италијански језик.
Након дипломирања радила је у међународној корпорацији „Black&Decker“ у Лондону, на месту Менаџер маркетинга и продаје. Од 1997. године запослена је на Београдској пословној школи. Године 2000. била је на студијском боравку на State University of New York, где је радила теоријско и квантитативно истраживање за свој докторат.
Тренутно обавља функцију Помоћника директора за организацију стручне праксе. У претходном периоду била је Руководилац одсека за маркетинг у трговини, а пре тога Руководилац одсека за менаџмент. Осим овога предаје и предмете Маркетинг у трговини, Малопродаја, а испитује и Менаџмент породичног бизниса.
О предмету Малопродаја
Малопродаја се слуша у петом семестру на одсеку Маркетинг и троговина, који почиње 1. октобра, те смо се одлучили да од три предмета које професорка Анкица Љ. Борота Тишма предаје, представимо баш њега.
Малопродаја је важна институција у нашем друштву. Осим тога, она је највидљивија форма људске активности. Људи често мисле да је малопродаја само продаја производа у продавници. Међутим, малопродаја, такође, укључује и продају услуга: ноћење у хотелској соби, преглед код доктора, шишање, изнајмљивање ДВД-а или испоруку пице на кућну адресу. Не обавља се сва малопродаја у продавницама. Пример малопродаје изван малопродајног објекта јесте продаја преко Интернета која је све присутнија у Србији, или продаја путем каталога.
Предмет Малопродаја у Србији постоји, као такав, само на Београдској пословној школи. Његово изучавање карактерише неколико специфичности:
1. За разлику од класичних уџбеника који се ограничавају на појмовну интерпретацију наставних садржаја, у уџбенику „Малопродаја“ настојано је да се у што већој мери користи проблемски приступ. У остваривању проблемске интерпретације спојено је теоријско и практично. У том циљу у књизи је дат велики број примера из праксе.
2. По свом садржају и структури, књига одражава стандардну материју покривену књигама Retailing Management, у страној литератури, уз одређене специфичности које су дефинисане ситуацијом у малопродаји у нашој земљи.
3. У жељи да студенти буду што више укључени у рад на предавањима и вежбама, на крају сваког поглавља налазе се вежбе за студенте, као и питања за дискусију.
4. На предавањима су присутни људи из праксе. Углавном су то бивши студенти професорке Бороте Тишме, који раде на менаџерским пословима у секторима: финансије и рачуноводство, мерчендајзинг, односи са јавношћу, бренд менаџери, људски ресурси, набавка, пословођа малопродајног објекта, ЦРМ (Customer Retalionship management), дистрибуција и слично.
5. Веома се води рачуна о повезаности теорије и праксе. Наиме, сви студенти који положе предмет Малопродаја имају обезбеђену праксу у Делти, Југохемији, Полимарку, Бован Консалтингу, Веропулосу, Идеи или Родићу, при чему највећи број студената након обављене праксе буде примљен у стални радни однос.
Могућности за напредовање у каријери
У малопродајним фирмама, могућности за напредовање су у набавци, управљању продавницом и извршним функцијама (компјутерски системи, дистрибуција, економска пропаганда/промоција, превенција губитка, финансије /контрола, некретнине, дизајн продавнице и људски ресурси).
Шансе за напредовање почетника су у области набавке и управљања продавницом. Позиција набавке захтева велики број особља, док је за посао пословође продавнице потребан мањи број људи (свака продавница има само једног пословођу). Почетни послови на извршним функцијама су ограничени. Менаџери обично очекују од њихових запослених да разумеју своје потрошаче и робу коју продају. Стога, већина менаџера извршних функција почиње своју каријеру у управљању продавницом, финансијама, или набавци.
Кључ успеха
Малопродаја пружа значајну вредност потрошачима, а запосленима даје шансу за зарадом и занимљивом каријером. Како се мењају потребе друштва и технологије, тако се мења малопродајна индустрија. Малопродајни формати и компаније које су биле непознате пре 30 година, данас представљају главни фактор у индустрији. Кључ за успешну малопродају јесте да се прави производ нађе на правом месту, по правој цени, у право време и да власницима и запосленима донесе профит. Да би се све ово постигло, малопродавци морају да разумеју шта потрошачи желе и шта данас, као и у будућности, нуди конкуренција.
Такође, неопходно је да доносе велики број одлука, од цене детерџента до одлуке да ли и где да отворе нови малопродајни објекат, у чију изградњу и опремање треба уложити више милиона евра. Предмет Малопродаја је обрађен тако да студенти разумеју, да им се објасни и да правац за доношење таквих одлука.
